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注意!春节前后消费“陷阱”多 春节期间遇消费纠纷可随时拨打12345投诉

发布时间:2018年02月13日 14:35    来源:舟山晚报  未经授权 不得转载

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  “今天中午我在临城某超市购物,结算时发现很多标着打折的商品,仍以原价收取,实际没有享受折后优惠。希望12345能帮忙处理。”近日,市民熊先生急着拨打新区12345热线寻求帮助。经新区12345热线交办后,相关部门介入,要求该超市及时整改,并以折扣价格给投诉人熊先生重新结算。

  随着春节临近,12345平台接到不少涉及消费纠纷的投诉。据统计,自1月份以来,平台收到消费类投诉200余件。主要涉及到的有:一方面是虚假广告宣传,特别是个别商家宣称保健品包治百病,诱导老年人购买;另一方面,超市购物存在虚假折扣现象。个别超市没有执行促销承诺的价格,结账时,仍以原价收取。春节期间外出就餐也要注意了,根据投诉,发现餐饮方面存在标价与结算价格不一致、食品安全等问题。在服务领域,也存在干洗后衣服损坏、理发价格波动等问题。另外,美团等网络下单平台的普及,产生了个别商家对线上活动解释前后不一的问题。

  根据投诉问题,12345平台提醒市民,春节前后的相关消费要谨慎一些,注意消费“陷阱”,遇到消费纠纷,可及时拨打12345投诉。春节期间,12345平台将提供24小时受理服务,接受市民各类投诉,切实维护市民利益。同时,12345平台将和市市场监管局、市商务局进行对接,要求两家职能部门对春节期间的消费投诉,建立快速简便的处理机制,对问题商家进行曝光处理。

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标签:网络;超市;投诉;结算;新区;原价;春节;市民;消费纠纷;热线
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