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海客谈|网络问政“打满分” 不是“面对面”也要“心贴心”

2019.01.14 平心

  近日,网友“手足情深”在舟山论坛发帖,建议将新城临长路更名为长岛路。认证单位 “舟山民政”一则长达600余字的回复,一下子惊呆了众网友,纷纷表示要“打满分”。少说“官话”,多说“人话”,这样的网络问政不仅老百姓好理解、能接受,对于构建和谐的党群、干群关系也是大有帮助。

  你有来言,我有去语。网友反映的多是身边小事,即便是意见建议,也完全可以用诸如“感谢关心”“正在研究”“继续努力”等几句常见的官话、套话应付一下。这样的措辞不仅张口就来,而且四平八稳,挑不出什么毛病。事实上,网络问政不能止步于就事论事,有关部门在回应关切、解疑释惑的同时,也是在向其他网友进行宣传、普及有关法律或知识等。“舟山民政”的答复不仅言辞恳切,关键是言之有物,把新城地名命名的来龙去脉,以及临长路定名原因,为何不适宜频繁更名,作了详细解释。相信对于其他人而言,也可以举一反三,收获良多。

  网友之所以纷纷表示愿意给“舟山民政”的回复“打满分”,主要还是在于感受到了政府部门的亲民和务实。换句话说,“满满都是干货。 ”现如今,科技手段越来越发达了,党委政府同人民群众的联系渠道越来越多了,但是为什么有的人却感觉“距离越来越远了”?

  2018年7月31日,有人在陕西省西安市雁塔区政府网站 “互动交流——领导信箱”板块留言,咨询光荣军属牌事宜,政府网站工作人员却答复让去某银行升级。如此答非所问,明显是心不在焉。同样,有网友在内蒙古鄂尔多斯市康巴什区政府区长信箱中提出 “五一期间为什么只安排公安局植树”的问题,当地公安部门对此进行了回复,并称“如果对此有不满,建议另谋高就。”安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信也曾出现“雷人”回复,直接反馈网友“你不说话没人把你当哑巴”。

  近年来,媒体经常曝光政府网站以及政务新媒体出现无更新、不回应或答非所问等等“事故”,看似疏于管理所致,实则是违背宗旨意识、脱离群众路线的具体表现。网络问政,电脑、手机的另一端是活生生的人,有关部门不应该是冷冰冰的态度、机械化地应付。无论时代怎么变化,科技如何发达,都需要始终保持党同人民群众的血肉联系,并且要历久弥新、持续加深。“得一官不荣,失一官不辱,勿道一官无用,地方全靠一官;穿百姓之衣,吃百姓之饭,莫以百姓可欺,自己也是百姓。 ”习近平总书记在山东省菏泽市考察工作时,给市、县委书记们念了这副对联,意在告诫各级领导干部:真正摆正自己的位置,永远保持平民心态,不改平民本色,说话不打“官腔”,做事不摆“官谱”,为人不拿“官架”。领导干部如此,普通工作人员亦应摆正心态,多深入基层“接地气”,多到群众中去“充充电”,真正悟透人民群众才是真正的英雄。

  求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。新年第一个工作日,我省各地同步启动“服务企业、服务群众、服务基层”活动,就是在践行以人民为中心的发展思想。领导干部真正走出去、走下去、走进去,久久为功,持续推进,必定可以通过实实在在的措施,切实提升人民群众的获得感和满意度。